nobodyat9

和旅行社接洽也不是一二次了，對於台灣專辦機票的訂票旅行社實在頗有微辭。我想很多人應該也有相同的經驗，網路下單後，遲遲不見有人來confirm；自行去電也常常找不到人，或得不停的等業務員有空；終於聯絡到人了，所詢問的事有無法立刻回覆，或態度愛理不理，或回答的一點幫助也沒有，或答案令人灰心。以上都是這次訂台北到昆明機票與"台中東南"、"易飛網"及"百羅"所遭到的對待。當然最後透過百羅訂到了機票，而百羅的小姐也很迅速的開票並寄出，但，每一次這些與旅行社的接觸不好經驗，從以前到現在似乎一點都沒變！

這次為了訂中國內陸機票，瀏覽過背包客棧後，決定透過攜程網來訂。6-10先透過攜程網訂了第一二夜的飯店，效率很高的在第一時間就有e-mail回覆，在訂房OK後還又來了mail告知，嗯~第一印象不錯。今天再透過攜程網來訂機票。

先上網選定路線、日期及送票地點後，進入付款及取票方式時有些儍眼：電子機票、指定送票、自行取票及機場攜程櫃台取票。昆明機場無櫃台，沒輒；電子機票不需取票，但必須得用信用卡支付，信用卡僅皆受中國的，哇咧~放棄；自行取票更別想了；好吧，只能選指定送票！選擇完畢將訂單送出後才想到：啊～我要求送票至昆明機場，但昆明機場那麼大，去哪取呢？立刻詢問攜程網。客服小姐像極大哥大的客服，有禮貌的表示將我的問題及要求寫下，得先詢問後台方能回覆。不久後接到攜程來電，天哪！國際電話耶～客服小姐親切的表示二段機都已預定，也可用VISA先擔保，她能立即幫我們開票；機票能送至昆明機場給我們，二段一起送，費用當面付清即可。一切ok後她還會MAIL所有費用及明細給我們，還給了送票師傅的電話。

清楚明瞭的回覆，滿足顧客需求，沒有任何一絲不耐，主動回覆客人，這使我對攜程網的印象更好了，不愧是中國第一大旅行社，提供的機票有低價保證，服務迅速、主動且親切，很多台灣旅行社都被打趴在地上！這個中國第一大旅行社不僅這些傲人，還在美國掛牌上市呢！

親愛的，你還覺得中國落後？服務業惡劣不佳？